เล่นง่าย สนุกกับทุกช่องทางการสื่อสารจาก Line Official Account

การติดต่อสื่อสารในปัจจุบันนั้น ได้เชื่อมโลกของเราให้เล็กลง เข้าถึงได้ทั่วทุกมุมโลกง่ายขึ้น เพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส แอพพลิเคชั่นในการสื่อสารต่างๆ จึงเกิดขึ้นมากมาย โดย Social Network ถือว่าเป็นช่องทางสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ และได้รับความนิยมมากที่สุด เช่น Facebook, IG, Twitter และ Line ที่ต่างก็มีดีกันไปคนละแบบ โดยในที่นี้จะกล่าวถึงแอพพลิเคชั่น Line official Account ที่หลายคนสงสัยว่า ใช่แอพพลิเคชั่น Line เหมือนที่เคยใช้กันอยู่ทุกวันหรือไม่ โดยเราจะอธิบายถึงแอพพลิเคชั่น Line official account ให้เข้าใจอย่างง่าย ดังนี้

Line official Account คือบัญชีการใช้งานที่พัฒนารูปแบบให้ใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น ตอบรับกับการแชทที่อยู่ในประเภทธุรกิจ การขาย การตลาดมากขึ้น แต่ยังมีการสื่อสารภายในระหว่างครอบครัว เพื่อน และกลุ่มทางสังคมที่ยังคงแบบเดิม แต่มีฟังก์ชั่นอื่น ที่เสริมในระบบของการใช้งานได้ดีขึ้นอีก หลายคนอาจจะไม่เข้าใจว่าทำไม Line ถึงเปลี่ยนรูปแบบโดยเปลี่ยนจาก Line@ เป็น Line official account ซึ่งบางคนอาจไม่ชอบใจนัก เพราะดูยุ่งยากกว่าเดิม แต่ในความจริงแล้วทาง Line ต้องการปรับปรุงแอพพลิเคชั่นของตนให้ใช้งานในเชิงธุรกิจได้สะดวกขึ้น เพราะหากเป็นรูปแบบเดิมมีผลเสียกว่า เพราะผู้ใช้งานมักจะได้รับข้อความถี่ ๆ ซ้ำ ๆ ในช่วงเทศกาลที่ทางร้านค้า และธุรกิจต่างก็เร่งการทำยอดขาย จึงได้ส่งข้อความผ่านทางแอพพลิเคชั่น Line เพื่อเป็นการโฆษณาอีกช่องทางหนึ่งจนทำให้คล้ายเหมือนกับการสแปมข้อความ ทำให้ทาง Line ได้ปรับเปลี่ยน Line OA สำหรับผู้ใช้ในทางการธุรกิจ การขายการตลาดโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้ที่ใช้งานเพื่อการสื่อสารจึงรู้สึกไม่ถูกรบกวนจนเกินไป จนกลายเป็น Line official account ในที่สุด

ฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่มาพร้อมกับ Line official account นั้น สามารถทำได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Line to call หรือ Line chat back รวมไปถึงมีการพัฒนาวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดให้กับธุรกิจ โดยจะสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายให้กับธุรกิจได้อย่างชัดเจน และแม่นยำมากยิ่งขึ้น การส่ง boardcast ในแต่ละครั้งก็จะแม่นยำมากยิ่งขึ้น อีกทั้งสามารถสร้างสิ่งที่ดึงดูดความสนใจลูกค้าให้ ยกตัวอย่างเช่น ในหลายครั้งที่เราเห็นว่ามีสติ๊กเกอร์ที่สามารถโหลดได้ฟรี โดยก่อนพัฒนาระบบหลายบริษัทจะต้องเสียเงินหลายล้านบาทเพื่อการทำสติ๊กเกอร์เป็นการสปอนเซอร์ให้กับลูกค้า แต่พอเปลี่ยนเป็น Line official account ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ไปได้เลย เพราะคุณสามารถออกแบบทำเองได้ทันที เป็นการเพิ่มลูกค้าได้อีกช่องทางหนึ่งด้วย

อย่างไรก็ตาม Line official account ได้ถูกปรับปรุงระบบมาตั้งแต่เดือนกันยายน ปี 2562 และมีการพัฒนาเรื่อยมาจนถึงปัจจุบัน และมีแนวโน้มที่จะมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณยังไม่เคยลองใช้ ก็สามารถทดลองให้ได้ฟรีก่อนได้ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ระบบจะเริ่มคิดค่าใช้จ่ายเมื่อคุณใช้งานครบกำหนดเวลาตามข้อกำหนดของแอพพลิเคชั่นนั่นเอง